Terminos del servicio

Webpagey

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Términos de la cuenta

1. CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA

Es su responsabilidad proporcionar una dirección de correo electrónico que no sea @midominio que vaya a usar para registrarse. Si hay algún problema o necesitamos contactarle, usaremos el correo con el que se ha registrado. Así mismo, es su responsabilidad que la dirección de correo electrónico esté siempre actualizada.

Proporcionar información de contacto falsa de cualquier tipo puede resultar la suspensión de su cuenta.

Transferencias: nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para ayudar a mover su sitio con nosotros, sin embargo, no garantizamos el proceso de transferencia. En algunos casos es posible que no podamos ayudarle en una transferencia de datos de un hosting antiguo.

2A. CONTENIDO

Todos los servicios ofrecidos por Webpagey sólo pueden ser utilizados para fines lícitos. Las leyes locales de España, Estados Unidos, Canadá, Dinamarca, Alemania, Reino Unido y en general, las de Europa son aplicadas según la ubicación del servidor. El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Webpagey de cualquier reclamación derivadas de la utilización de nuestros servicios. El uso de nuestros servicios consiste en no violar los derechos de autor o de marcas. Esto incluye pero no se limita a la copia no autorizada de música, libros, fotografías, o cualquier otro trabajo protegido por derechos de autor. La oferta de venta de falsificaciones de cualquier mercancía de una marca titular dará lugar a la suspensión inmediata de su cuenta. Si usted cree que sus derechos de autor o de marcas está siendo infringido, por favor, envíe un email con la información requerida. Si la solicitud es cuestión de licencias, se podrá exigir documentación adicional.

No se permite bajo ninguna circunstancia alojar cualquier tipo de contenido para adultos en los servidores.

En caso de duda sobre la aceptación de su sitio web, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

Si es posible, establezca los permisos en la mayoría de los directorios a 750 y archivos a 644. Los usuarios son responsables en última instancia de todas las medidas adoptadas en virtud de su cuenta. Esto incluye el compromiso de las credenciales como nombre de usuario y contraseña.

Es necesario que utilice una contraseña segura. Si la contraseña es débil, su cuenta puede ser suspendida hasta que se comprometa a usar una contraseña más segura. Las auditorías se pueden hacer para prevenir la debilidad de las contraseñas. Si una auditoría se realiza y su contraseña se considera débil, se lo notificaremos y nos tomaremos el tiempo necesario hasta que la actualice.

2B. SOPORTE BÁSICO

Webpagey le brinda soporte básico en relación a los servicios que tenga contratados.

El soporte básico no incluye migrar cuentas, configurar, crear, instalar o actualizar sus contenidos, plantillas, estilos css, plugins, scripts, tampoco reparar de forma reiterada errores en su sitio.

Como cliente y antes de iniciar cualquier instalación de software, código, plugin, script o tema, deberá asegurarse de leer toda la documentación disponible y visualizar los requerimientos que se le solicite.

Recuerde que cada software, CMS, plugin y tema dispone de su propio servicio de soporte, utilícelos.

3. POLÍTICA DE CERO TOLERANCIA AL SPAM

Tenemos una postura de tolerancia cero contra el envío de correo electrónico no solicitado y spam. Cualquier usuario que envíe spam, tendrá su cuenta suspendida con o sin previo aviso.

Los sitios web de publicidad a través de SPAM no podrán ser alojados en nuestros servidores. Esta disposición incluye, pero no se limita a SPAM enviado a través de fax, correo electrónico, mensajería instantánea, o usenet/grupos de noticias. Ninguna organización o entidad que figuran en el ROKSO puede ser alojado en nuestros servidores. Cualquier cuenta que su IP esté en nuestra “lista negra” será inmediatamente suspendida y/o terminadas.

Webpagey se reserva el derecho a cambiar o inhabilitar cualquier sitio web, cuenta, base de datos, u otro componente que no cumpla con nuestras políticas establecidas, o para hacer estas modificaciones en una situación de emergencia a su exclusiva discreción.

4. FORO DE DEBATE

Ver la Política de privacidad y reglas del foro de debate.

5. BACKUPS Y PÉRDIDA DE DATOS

El uso del servicio es bajo su propio riesgo. Webpagey no se hace responsable de los archivos y/o datos que residan en su cuenta y la posibilidad de pérdida de copias de seguridad a través de Jetbackup. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos. Le recomendamos realizar una descarga mensual de una copia de seguridad de los archivos de la cuenta a su PC. Webpagey no se hace responsable si usted no mantiene sus datos a salvo bajo ninguna circunstancia, siendo responsabilidad exclusiva suya.

6A. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Webpagey se reserva el derecho de cancelar la cuenta en cualquier momento con o sin previo aviso.

Cualquier abuso que sea detectado por nuestro personal en cualquier medio o formato dará lugar a la suspensión o la cancelación de sus servicios.

Los clientes pueden cancelar sus servicios en cualquier momento a través del área de cliente.

Webpagey le da 30 días de devolución de garantía sobre la gestión de alojamiento compartidos (Hosting) exclusivamente. No hay devolución alguna sobre tasas administrativas, recargos por impagos, gastos de instalación de software personalizado, el nombre de dominio, certificados SSL o cualquier otro servicio extra.

Las peticiones de reembolso de 30 días en Hosting se devolverán en forma prorrateada de tiempo no utilizado. Sólo para la primera contratación de las cuentas son elegibles para el reembolso. Por ejemplo, si usted ha tenido una cuenta con nosotros antes, cancelado y firmado de nuevo, usted no podrá solicitar un reembolso.

Las violaciones de los Términos de Servicio hará que se suspenda la aplicación de la política de devoluciones.

6B. DESCUENTOS

Toda compra realizada a través de un código promocional de descuento no se le aplicará la política de devolución de 30 días en Hosting.

7. UTILIZACIÓN DE RECURSOS

Webpagey es la única empresa de Hosting que no limita las cuentas de los clientes en términos de espacio, tráfico web, CPU, RAM, uso I/O, inodes y recursos por cPanel dentro de un uso razonable por parte del usuario en cuanto a que se trata de Hosting compartido.

El usuario no podrá:
a) Exceder los recursos del sistema. Hay numerosas actividades que podrían causar tales problemas, entre ellos: CGI scripts, FTP, PHP, HTTP, etc.
b) Ejecutar cualquier tipo de araña web o indexizador (incluyendo Google Cash/ADSPY) en los servidores compartidos.
c) Ejecutar cualquier software que interactúe con un IRC (Internet Relay Chat).
d) Ejecutar cualquier aplicación torrente de bits, tracker, o cliente.
e) Participar en actividades de cualquier file-sharing/peer-to-peer.
f) Ejecutar cualquier juego como minecraft, call of duty, fornite, counter-strike, half-life, battlefield1942, etc.
g) Ejecutar scripts o software para realizar ataques DDOS.

Cualquier cuenta que sea detectada será cancelada con o sin previo aviso.

En caso de que Webpagey cambie su política y limite los recursos:

Webpagey se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta que sobrepase los recursos asignados; así mismo, se notificará al cliente vía ticket la suspensión. Ser suspendido por tercera vez debido a temas de recursos del servidor, resultará en la cancelación definitiva.

8.A UTILIZACIÓN DEL ANCHO DE BANDA

Usted tiene asignado una cuota mensual ilimitada de ancho de banda.

8.B UTILIZACIÓN DEL ANCHO DE BANDA

En el caso de que Webpagey cambie la política y restringa el ancho de banda por planes:

La cuota de ancho de banda varía en función del paquete que compró. En caso de que su cuenta sobrepase la cantidad asignada, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta hasta el comienzo del próximo mes, suspender la cuenta hasta que se compre más ancho de banda, suspender la cuenta hasta que actualice a un plan superior, rescindir la cuenta y/o cobrarle una tasa adicional.

La transferencia no utilizada en un mes no pueden ser prorrogados hasta el siguiente mes.